FAQ

Os produtos sem etiquetas não podem ser devolvidos.

Embale a mercadoria tal como a recebeu na caixa/embalagem original com todo o equipamento e etiquetas que a acompanham. Não grave nada na embalagem/caixa original e coloque a mercadoria noutra embalagem em que possa escrever o endereço de devolução. Embale bem a mercadoria para que a mesma não seja danificada no transporte.

As devoluções são pagas pelo cliente, salvo indicação em contrário nas condições de devolução do seu país.

O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias após a entrega, mas prolongámos este período para 30 dias. Após o fim do período de 30 dias, já não podemos processar o reembolso.

Por lei, o cliente tem o direito de devolver os bens adquiridos no prazo de 14 dias, mas connosco são 30 dias. No entanto, os produtos devem estar sem uso, sem danos, com todas as etiquetas/etiquetas originais anexadas, tal como recebidas pelo cliente. Temos de poder voltar a vender os produtos, caso contrário temos o direito de recusar a devolução.

Se quiser trocar os produtos, faça por favor uma nova encomenda e envie-nos o produto indesejado de volta. Nós não trocamos os produtos, reembolsamos sempre o dinheiro.

O artigo devolvido deve estar no seu estado original, não utilizado e na embalagem original, com as etiquetas de produto correspondentes.

Produtos que mostram sinais de utilização serão devolvidos ao cliente.

Todas as informações sobre devoluções podem ser encontradas aqui.

O cliente envia uma reclamação ao seu próprio custo, se a reclamação for aceite, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso dos portes de envio.

Se tiver recebido artigos danificados ou que sejam diferentes do que encomendou, por favor contacte o nosso serviço ao cliente no prazo de 24 horas após a recepção. Organizaremos uma recolha com o correio, com as despesas a nossa encargo, e reembolsaremos o dinheiro.

Segue as instruções no nosso website aqui.

Isto não é possível, os produtos só podem ser devolvidos através de uma transportadora.